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Foire aux questions

À quelle fréquence Lectric propose-t-il des soldes ou des promotions sur les vélos électriques?

Nous offrons des rabais et des offres promotionnelles à différents moments de l’année. Nous recommandons de rester informé de nos dernières promotions en vous abonnant à notre infolettre et en gardant un œil sur notre site web pour les nouvelles offres et événements spéciaux.

Combien coûte un bon vélo électrique ?

Un vélo électrique de qualité issu d'une marque réputée coûte généralement entre 1 000 et 2 000 dollars, voire plus. Chez Lectric, nous avons bâti toute notre marque autour de l'objectif de combler cet écart, en vous offrant le moteur, la batterie et la qualité de fabrication que vous attendriez d'un produit plus onéreux, sans la marge bénéficiaire. Nos vélos sont proposés à moins de 1 000 dollars, car nous pensons qu'un produit « génial et abordable » ne doit pas être synonyme de compromis.

Est-ce que ça vaut le coup de payer un peu plus cher pour un vélo électrique équipé d'un capteur de couple ?

Oui. Et avec Lectric, cela ne vous coûtera pas beaucoup plus cher. Les capteurs de couple offrent une conduite naturelle et réactive, loin des à-coups et des démarrages saccadés. Ils préservent également votre batterie, ce qui vous permet de parcourir plus de miles par charge. Si vous comptez rouler régulièrement, c’est l’une des améliorations qui s’amortit très rapidement.

Comment savoir si une offre sur un vélo électrique est vraiment fiable ?

Recherchez trois éléments : une certification de sécurité indépendante (UL 2849 et UL 2271), une marque offrant un véritable service client, et des caractéristiques techniques transparentes que vous pouvez réellement vérifier. Une bonne affaire n'en est une que si le vélo tient ses promesses. C'est en se laissant tenter par des remises importantes sur des marques inconnues, sans certification ni service client, que les acheteurs se font avoir.

Qui dois-je contacter pour obtenir de l'aide après mon achat ?

L'équipe du service client de Lectric est basée aux États-Unis et joignable par téléphone, par e-mail et via le chat en direct. Que vous ayez une question dès le premier jour ou au 500e jour, nous sommes là pour vous. C'est l'une des raisons pour lesquelles les utilisateurs restent fidèles à Lectric, et l'un des éléments qui font la différence entre une bonne affaire et un simple prix bas.